Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Calima / la empresa / nosotros: la persona jurídica o natural que presta los servicios de consultoría de comunicación interna bajo el nombre comercial Calima, con domicilio en Carrera 38 # 5A-15, Cali, Colombia.
• Usuario / usted: toda persona natural mayor de 18 años o persona jurídica que acceda al sitio web o contrate servicios de Calima.
• Servicios: las actividades de consultoría de comunicación interna descritas en el sitio web, incluyendo la Revisión de Mensajes Internos, el Programa de Ritmo Comunicativo y la Alianza de Comunicación Interna.
• Acuerdo / contrato: el documento escrito firmado entre Calima y el cliente para la prestación de un servicio específico.
• Sitio web: el sitio disponible en https://calima.biz

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, le pedimos que no utilice el sitio. Los servicios de consultoría se rigen adicionalmente por el contrato escrito firmado entre las partes, que prevalece sobre estos términos en caso de conflicto.

Los servicios de Calima están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en nombre de una organización con capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Calima presta servicios de consultoría de comunicación interna de naturaleza operativa y educativa. Estos servicios no constituyen asesoría jurídica, financiera, psicológica ni ningún otro servicio regulado. Los servicios incluyen diagnóstico de flujos de información, facilitación de sesiones de trabajo, elaboración de mapas y planes de comunicación, y acompañamiento a la implementación.

Los servicios se prestan principalmente para organizaciones con sede o actividades en Colombia, con posibilidad de atención remota para otras localizaciones.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar o interactuar con Calima, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de diagnóstico y consultoría.
• No usar el sitio web para actividades ilegales o contrarias a las buenas costumbres.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Calima sobre los materiales entregados.
• Cumplir con los plazos y compromisos acordados en el contrato de servicios.

5. Propiedad intelectual

Los textos, metodologías, plantillas, mapas y demás materiales producidos por Calima durante la prestación de los servicios son de propiedad de Calima hasta su entrega formal al cliente. Una vez entregados como parte del contrato, el cliente recibe una licencia de uso no exclusiva para utilizarlos dentro de su organización. No está autorizada la reventa ni la cesión a terceros sin consentimiento escrito de Calima.

El contenido del sitio web (textos, diseño, estructura) es propiedad de Calima y no puede reproducirse sin autorización.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están denominados en pesos colombianos (COP) y se detallan en la propuesta comercial y en el contrato. Los valores publicados en el sitio web son de referencia y no incluyen IVA.

• El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas en la factura.
• Los pagos se dividen según lo acordado en el contrato (por ejemplo, 50 % al inicio y 50 % a la entrega).
• Los reembolsos se rigen por lo establecido en el contrato firmado. Como regla general, los pagos correspondientes a sesiones ya realizadas no son reembolsables.

7. Entrega y alcance del servicio

El alcance de cada servicio se define en la propuesta y el contrato escritos. Calima se compromete a entregar los productos acordados en los plazos establecidos. Cualquier modificación del alcance debe negociarse y formalizarse por escrito antes de implementarse. Los retrasos causados por el cliente (por ejemplo, por falta de disponibilidad para sesiones) pueden extender los plazos sin responsabilidad de Calima.

8. Confidencialidad

Calima firma un acuerdo de confidencialidad antes del inicio de cualquier proceso. La información compartida por el cliente durante la consultoría no se divulga a terceros ni se usa fuera del proyecto contratado. Esta obligación se mantiene vigente por dos años después de la terminación del contrato.

9. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Calima son de naturaleza consultiva. Calima no puede asegurar resultados específicos derivados de la implementación de sus recomendaciones, ya que estos dependen de factores internos de la organización cliente que están fuera de su control. Los materiales entregados constituyen orientación profesional, no instrucciones vinculantes.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Calima por daños derivados de la prestación de sus servicios podrá superar el valor total pagado por el cliente en el contrato respectivo. Calima no responde por daños indirectos, lucro cesante ni daño emergente que no sea consecuencia directa de un incumplimiento contractual verificable. En caso de fuerza mayor o caso fortuito, las obligaciones de Calima se suspenden por el tiempo que dure la situación.

11. Indemnización

El usuario acepta mantener a Calima libre de responsabilidad frente a reclamaciones de terceros que surjan del uso indebido del sitio web o del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios mediante notificación escrita con 15 días de antelación. En caso de terminación anticipada por el cliente, se cobrarán los servicios efectivamente prestados hasta la fecha. En caso de incumplimiento grave por parte de Calima, el cliente tiene derecho a solicitar el reembolso proporcional de los pagos realizados por servicios no prestados.

13. Resolución de conflictos y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe en un plazo de 30 días. Si no es posible, el conflicto se someterá a los jueces competentes de Cali, Valle del Cauca, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con el contrato escrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su vigencia.
• Renuncia: la no exigencia de un derecho en un momento determinado no implica su renuncia.
• Notificaciones: las notificaciones formales deben realizarse por escrito al correo o dirección indicada en el contrato.

15. Modificaciones

Calima puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

16. Contacto legal

Para consultas sobre estos Términos:
Calima · Carrera 38 # 5A-15, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: [email protected]